买家需要决定革新方向
我感觉自己像个傻瓜。我居然觉得不少人更想用电脑剪辑家庭录像，而免费音乐共享软件Napster才是全世界网民的焦点。
——乔布斯谈革命性商品iTunes的设计原点
乔布斯说出以上这番话是由于起初苹果公司计划组建一个应用软件部门，推出iMovie等信息视频商品，以便将麦金塔电脑塑造成“信息生活”的中心，从而进军数字娱乐产业。然而，免费音乐共享软件Napster的盛行，给了乔布斯当头棒喝。乔布斯飞速调整方案，把方向定为音乐范围。
2025年，苹果公司推出了音乐软件iTunes，声称它的主要功能为“扒歌、混制、烧盘”。此举得罪了不少音乐业的巨头，由于，苹果公司没我们的音乐部门，所有这所有都助长了盗版风潮。
iTunes大获成功后，乔布斯并没就此满足，他又开始了新的思索：虽然在电脑上存储及播放音乐非常棒，但假如有一个类似随身听的便携式存储器播放音乐岂非更妙?2025年初，苹果的工程师开始着手达成乔布斯的这一想法，对iTunes的设计进行更改。他们为新的设施设计了一个小型操纵系统，并开发出像iTunes一样适于买家存储、检索音乐的操作界面。于是，哄动全球的iPod异军突起。
2025年十月iPod 发布时，外面并不看好其市场前景。但，2025年，价格399USD的iPod的销售量直线攀升，一年内售出160万台有关商品，较前一年有超越100%的高增长。这所有都得归功于乔布斯当机立断调整设计方向，由于他深知：设计的原点是消费的需要，而不是以公司为中心的传统制造。
再来看看iMac电脑。苹果推出的iMac系列电脑事实上只不过一台普通的电脑，并不是什么改革性的商品。但iMac系列电脑一上市，就盛行全球，遭到买家热烈欢迎。其实，从性能上来讲，iMac系列电脑根本不会比它的前女友好到什么地方去。但，乔布斯敏锐地抓住了对当时买家来讲最有吸引力的一点作为卖点：“iMac是世界上最易连接互联网的电脑”，再加上iMac五颜六色的外观，这类应用上的革新直接击中了买家的心房，让买家愈加倾向选择iMac。假如没这类卖点，仅仅靠营销推广技术，那样，可以想象，iMac或者根本没市场。事实上，市场上的消费主力军大多不是专业人士，他们根本不关心一件商品应用的技术有多高深，他们想要的只不过符合他们心意的商品。所以，较专业的人士比较喜欢Microsoft的PC，而大部分买家却想选择像“傻瓜”照相机那样简单的苹果iMac。
从以上的事例中大家可以发现，乔布斯的应用革新模式是打造在完美的客户体验这一基础上的。为买家提供最好的体验，商品自然会得到买家的喜爱。
来源：《苹果的哲学》