对于任一个成功的网上商务来讲，资料采集都是至关关键的环节，有关访问者和客户行为的资料是剖析投资收益的基础。
但，客户的经验同时也会伴随资料的增加而增加。伴随时间的推移，采集的资料不断增加，同时与网上商务相互影响的经验也在不断提升。这个过程促进不断提升为顾客提供的价值，并且优化同每一个客户关系的收益。因为这个过程是渐进的，因此有时被叫做渐进的个性化服务。
渐进个性化是通过采集外在和内在的资料而达成的。外在的数据指通过调查、表单、注册等途径获得的客户信息，虽然是一些非常有用的数据，但并不一直靠谱。而且，假如有更便捷好办法，哪个也不想一直让客户来填写各种表单或调查表。 内在资料是在后端采集的数据，比如通过广告和网站所记录的客户行为等信息，用类似cookies的工具（在没有妨碍保护个人信息政策的首要条件下），你能发现哪一类型型的客户通过哪种渠道到达并浏览你的网站。
当拟定资料采集计划时，未必立刻就开始使用技术方法，最好先从明确你的目的开始，在采集到的信息基础上，确定你的网上业务如何服务于特定客户。一旦方案适合，就能确定需要哪种技术达到你的目的。
第一，你应该要确定目的客户市场细分，一般用定性或定量的办法来进行研究。自然，你采集到的数据或有助于进行最后的细分目的定位，但你需要先从某一方面着手。
第二，确定客户细分的特点。比如，在一个汽车交易网站，最可能的购买者可能满足某些统计特点：关心汽车的价格、期望试用等。一系列目的市场细分的特点组成了一个表格，这个表格可用来对资料进行剖析并由此决定采取的行动。
第三，决定如何采集需要的数据。这是一个交叉演练的任务，总是需要来自技术部门和营销职员的参与，有时甚至是创造性的工作。从客户那里采集信息是一门艺术，由于假如提问太多比较容易打击和惊吓到客户，反之又不可以得到所需的必要信息。切记，一个好的方案结合了外在和内在的数据，并且是一个越来越的积累过程。
有不少办法来处置通过广告和网站的客户行为中采集到的数据。分类大全是一个按行为将客户分类的统计过程。协作筛选则是允许网站提供个性化推广的一个持续的行为比较。无论状况怎么样，客户资料可能有多种信息来源，怎么样将资料综合则是一个主要的挑战。
当你知道了目的客户，了解需要采集哪种资料和如何去采集时，就能针对不一样的客户设计不一样的策略。譬如，需要为老练的购买者提供一个小册子和一套录象带，而其他的访问者可能仅需一个在线新闻邮件，决定哪一类客户获得哪一类服务，需要要小心。
个性化服务需要投入很多的资金、专家建议和时间等资源，这并不止是通过技术可以解决的，还需要制定有效的营销推广方案以确保在激烈的角逐中给客户提供真正有价值的服务。

攻略一 无中生有
一般来讲，品牌经营的启动资金最少要100－500万人民币，并且需要先生产，再销售。但却实实在在地发生过无中生有些品牌神话。 2002年8月，温州某新产品牌女装决定在两周后召开品牌发布会。为了双管齐下、一气呵成，公司借助7天时间，招募了3名服饰批发业务员；同时将发布会消息通过媒体集中投放。本来已是万事俱备、只欠东风，然而，计划不如变化，设计师和板师的忽然离职，将发布会几乎变成了笑谈。缘由是，所有些样衣都还没制作完成。

尽管这样，温州商人的倔强性格和处变不惊的气魄，并未动摇他们的时间表。通过招聘，直到发布会的前一天，新的设计师才完全解决。样衣是新任设计师从家带来的，连商标都没来及贴，就被送到了五洲大酒店的发布会常因为广告效应和新招业务职员的努力，100多名来自全国各地的批发商汇集到发布现常午餐和晚餐的丰盛掩饰了商品发布会的匆忙。对于一些豪爽的商家来讲，企业的前途要看老板的为人和出手程度；而对于本故事的主人公来讲，全部的20万家当都放在了会场和餐桌上。下面，要做的就是怎么样应对这类客商到自己简陋的公司实地考察。
这个时候，奇妙的事情发生了。这位老板故意安排所有顾客在同一个上午，到自己偏僻的办公室洽谈。当客商们被大巴接到企业的时候，发现公司虽然小，但财务室门口却排满了等候交订金的商家。其中，不乏两个商家来自同一个区域，为了争夺独家经销权打得头破血流。这无形中给所有人以信号：必须要立刻定货！就如此，40个大大小小的顾客从几百元到3万元，纷纷交出订金。而这家企业正是靠着这第一笔共50万的订金，在14天后生产出了第一批秋季服装，从而迈出了关键的一步。现在，该品牌的年销售额已过5000万元，遍布全国的网点达90家。
攻略二 反客为主
新生品牌的风险很大，假如不走以批发经营为主的营销路线，必然要历程自己门店经营的痛苦。庞大的建店开支不说，光是商品的筹备，就是叫人很头疼的事情。筹备多了，恐怕开不出那样多门店，货压在手上3个月，就一文不值；筹备少了，根本连一个专柜都撑不起来，支撑不了几个月，就得关门。
某著名职业装公司原来以代理香港男装为主业。在创立自有品牌前，该公司将女装货品作为配套商品在男装店中供应，品种虽然不多，但收益丰厚。当然，为了让两个品牌出目前同一个专柜中，公司也做了必要的公关工作。经过1996年半年的磨合，公司上上下下在试探了解市场需要的同时，完成了必要的资本积累，并于1997年大规模生产上市，一举获得成功。同时，原来的男装店也渐渐被收益更高、销售额更多的自有品牌所替代，非常快便成为全国十大相同种类品牌之一。
攻略三 借鸡生蛋
并非所有经营者都有机会和实力代理其他人的品牌。不少经验丰富的设计师，由于没足够的资金支持，所以没办法自己独创品牌。他们中一部分人选择了与其他人合伙开办企业的方法，创立并维系品牌的进步。这种企业中，设计师所占的股份一般不少，因此企业的投资规模总是不大，基本上以同学合伙或朋友合伙的做法居多。
起步低，自然进展会慢些。特别是不少从国外回来甚至得过奖的设计师，慢慢就会非常不适应品牌越做越低档、营销市场化、设计庸俗化的老板思维，结果一定以失败告终。而有的一线品牌设计师却很有头脑。他们回国或学成后，先会到一家大型企业脚踏实地地给其他人打工，然后再借用这类企业的资金实力，来完成我们的品牌梦想。同时，他们还借用媒体不断宣传自己。这类大企业总是没最近的资金重压，可以放纵设计师大胆地完成“高端—再高端”的设计理念，好像是只图名不图利。两年过后，虽然企业出现一些亏损，但品牌形象还在。这个时候，设计师已经知道市场规律了，他们可以非常轻松地在高端品牌角逐中抓住卖点。于是，靠打工完成的多项积累就成了自有品牌的动力源泉。这是不少海外设计名家的成功秘籍，目前中国也出现了很多类似的成功案例，值得广大服饰业界的创业人士参考。

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