林彩在实操教室解说怎么样将工作做到最好。
关注女孩子创业
这里是一群没同意过合法商业管理的女孩子创业家们，她们缺少资金，她们没背景。云南大学和美国高盛集团看到了她们，学费全免的“巾帼圆梦”女孩子创业助学计划，为她们插上飞翔的翅膀，课上能学习到管理理论，课外能培养经营实战经验和人脉资源。本报从本期起，将持续关注这类获得“新生”的女孩子创业家们，多方位呈现她们的创业故事，她们的拼搏过程。
记者和昆明南鑫家政服务公司总经理林彩不是首次见面了，之前，在高新区一个社区居家养老服务示范点，已经有了初次的接触。林彩，给人留下了温顺、坚韧又富有社会责任感的形象。非常难想象，如此一位娇小的女人是怎么样撑起南鑫家政的一片天，是怎么样成为300多职员的定心丸。
十年打工历程
80年代时，林彩20来岁，从一个技术员开始，做到了技术科长，再到厂长助理，最后成长为一名国有企业的生产技术副厂长。“但那时厂里经济不景气，买卖不好，我也做了十多年了，想要转型。”林彩三言两语说完了当初的选择。就如此，1993年，她离开了纺织厂，之后的10年，林彩跟随老公的事业从成都辗转到了贵阳，又来到了昆明。
“整整十年时间，我仿佛做了不少事，又仿佛并没干什么事。”林彩笑言，这10年，她在不少单位打过工，最多的，还是做一些管理工作；她也和其他人合伙开过火锅店，去私企上班。但，总归是没什么特别值得去说的东西。
2025年，林彩整整40岁了，孩子也长大了。正是这个时候，做买卖的老公建议她进入“家政”行业。林彩虽然半信半疑，却还是决定试一试。“我先生感觉我脾气好，从事这个职业最适合，他觉得家政行业一定大有前途。其实我并没非常相信，只不过感觉投资少，也不复杂。”林彩坦言。
就如此，南鑫家政成立了，刚最初时，林彩的朋友听说她开的是家政公司都非常不以为然，甚至能明显地让她知道出对这个行业的偏见。其实不止朋友，当时的林彩也同样对这个行业不抱好感。
对职员好就是秘诀
但刚最初的一年多，一直都在亏损。“去除本钱、发职员的薪资，大家赚不到钱，就连我先生都说，别做了，实在太辛苦。”林彩回忆起那段日子，也不禁唏嘘：“我那时做了一些数据剖析，发现顾客正在渐渐增加，照这个趋势下去，再坚持半年，就能缓过来了。”
话是如此说，但真正让林彩坚持下来的，却是职员的信赖，和肩上那副沉沉的担子。企业的职员大都来自农村，基础素质不高，言行举止一直非常难让客户认可，林彩就借助晚上的时间给职员讲“习惯的改变”、“形象三部曲”等做人做事的道理。“我给每位职员发两身工作服，天天工作完要清洗干净，第二天穿干净的出去。有些职员来不及，我就在公司帮他们洗。”林彩说：“我还帮他们做饭，等他们工作回来，可以吃上一口热饭。”就是这类细微的关心，让职员们感觉自己被尊重了，对她充满了信赖和依靠。
“那个时候我无数次想舍弃，但假如真的不干了，这类职员如何解决？”就如此，林彩在公司没钱发薪资时，毅然卖掉了我们的房屋，而这类钱，刚好够她撑半年。而这半年，公司果然开始有盈利了。“唯一的秘诀就是对职员好，你对职员好，职员自然就对顾客好。”林彩笑起来，她感觉是由于职员在顾客那里总说老板好，顾客也才对公司更信赖。
把家政服务搬到网上
到了2025年，林彩却发现职员服务水平在降低，职员流失也多了。身兼市女企业家协会秘书长、市家政行业协会常务副会长等多职的林彩已经没时间每晚为职员讲课了，她也明显感觉常识不够用了。这个时候，妇联出目前林彩最需要帮助的时候，不只安排她听了妇联组织的女孩子创业家培训，还推荐她到云大商旅学院，成为云大和美国高盛集团免费为女孩子创业者提供的“巾帼圆梦”项目的学员。
“这真是大家这类没背景、没多余资金的创业女人的福音。”林彩说，“巾帼圆梦”项目不只能让她学习到管理理论常识，还组织了丰富的课外活动，培养经营实战经验，拓宽了人脉资源。
短短几次课程，让林彩认识到，管理和领导是两回事，她以前一直在做管理，却不是一个称职的领导者。“领导要会做策略，要做企业进步的规划，要想将来。而我一直局限在做好目前，难怪公司无法得到大的改变。”在云大学习期间，她开始考虑公司要向什么方向进步了，要如何达成多样化不落伍的进步。
现在，她不只将公司成熟的培训服务向整个行业推广，还申办家政职业培训学校，今年获得了省商务厅培训500名家政服务职员的机会；同时，将现有线下服务搬到了网上，三年后，顾客和家政服务职员就能在网上签约了。同时，南鑫家政自主研发《南鑫JZ—C/S 2.0家政管理系统》，达成了信息化管理步骤；提出来“管家式家政服务”的进步理念，塑造一个全新的“管家式家政服务”体系…… 记者郭曼摄影报道
来源：昆明日报